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Legal

Política de tratamiento de datos personales

INNOVARQ protege los datos personales de clientes, prospectos, proveedores, colaboradores y visitantes. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas colombianas de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

  • Identificación y contacto: nombre, documento o NIT, correo, teléfono y WhatsApp.

  • Datos de su empresa y su obra: razón social, cargo, ciudad y dirección de la obra, cantidades y fechas de entrega.

  • Lo que usted nos cuenta en formularios, calculadora y chat.

  • Datos de navegación: páginas visitadas y origen de la visita (por ejemplo, de qué campaña llegó), según la política de cookies.

No pedimos datos sensibles. Si usted los comparte en un mensaje, no los usamos y los suprimimos.

3. Finalidades

  • Atender cotizaciones, pedidos, despachos, garantías y solicitudes de soporte técnico.

  • Gestionar la relación comercial, la facturación, la cartera y el estudio de crédito empresarial que usted solicite.

  • Enviar información comercial, solo con su autorización.

  • Analizar el uso del sitio para mejorarlo.

  • Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

4. Autorización

Al enviar un formulario, usar el chat o escribirnos, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. Puede revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Derechos del titular

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.

  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.

  • Acceder en forma gratuita a sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite ante nosotros.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Escríbanos por el formulario de contacto con su nombre, su documento, la descripción de su solicitud y un medio de respuesta. Atendemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

7. Encargados y transferencias

No vendemos ni alquilamos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento en la nube, correo, mensajería, transporte de despachos y proveedores de inteligencia artificial que responden el chat), bajo contrato y deber de confidencialidad. Algunos de ellos pueden estar fuera de Colombia; en esos casos exigimos niveles adecuados de protección conforme a la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos. Los conservamos mientras sean necesarios para la finalidad y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y comerciales.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los cambios importantes se informarán en este sitio. Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Política de tratamiento de datos | INNOVARQ